一、理念：真誠(chéng)關(guān)愛顧客 品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值
二、宗旨：**進(jìn)取 讓顧客滿意
三、承諾：
（一）質(zhì)量承諾
1、嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的上等產(chǎn)品。
2、無(wú)錫油研售出產(chǎn)品按保修卡的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，保修期限，詳見產(chǎn)品保修卡說(shuō)明。
3、本公司嚴(yán)格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題由本公司負(fù)責(zé)。
（二）服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)垂詢客戶服務(wù)專線（），本公司由專人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、產(chǎn)品服務(wù)：質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。
3、常規(guī)產(chǎn)品三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品及訂單產(chǎn)品按約定時(shí)間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
4、本公司根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)。